Mediator

Der Mediator unterstützt die Parteien bei der Klärung ihres Konflikts. Wichtig ist zunächst die Allparteilichkeit des Mediators. Im Gespräch fungiert er vor allem als Katalysator für die Parteien. Durch die Vertraulichkeit, mit der er alles Gesagte behandelt, lässt sich eine offene Gesprächsatmosphäre gewährleisten. Das Grundverhalten des Mediators ist gekennzeichnet von aktivem Zuhören, Emphatie und dem Stellen von Fragen.